Versand und Zahlung 

Versand​

• Wir versenden weltweit.

• Lieferzeit: in der Regel 3–5 Werktage.

• Versanddienstleister: DHL / DHL Express.

• Versandkosten werden im Checkout je Zielland ausgewiesen.

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Zahlung

•  PayPal,

• (Falls aktiv) Kartenzahlung über SumUp – Kartendaten werden ausschließlich dort verarbeitet.

• Anleitung für Offline-Zahlungen (z. B. Überweisung) erhältst du im Checkout und per E-Mail nach Bestellung.

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Widerruf & Rückerstattung

 

1) Widerrufsrecht (Privatkunden)

 

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt

    •    bei Waren: mit dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Ware erhalten hast,

    •    bei Dienstleistungen/digitalen Inhalten: mit Vertragsabschluss.

 

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an die unten genannte Anschrift. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

 

Widerruf an:

Bianca Utter, 68, Grand Rue, L-6630 Wasserbillig, Luxemburg

E-Mail: chiarabadg@gmail.com

 

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2) Folgen des Widerrufs

 

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du eingesetzt hast (z. B. CCBill/PayPal), es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

Rücksendung von Waren:

Du sendest die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

 

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3) Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

    •    Waren, die nicht vorgefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,

    •    versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

    •    Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

 

Das Widerrufsrecht erlischt bei:

    •    Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung nach deiner ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung des Kenntnisstands über das Erlöschen begonnen haben;

    •    Digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (Downloads), sobald wir – nach deiner ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung über das Erlöschen – mit der Ausführung begonnen haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

 

(Hinweis: Im Checkout fragen wir die erforderliche Zustimmung/Bestätigung ab, bevor der Download/Service startet.)

 

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4) Dienstleistungen & Abonnements

    •    Einzel-Dienstleistungen (z. B. 1:1-Chat-Sessions): Hast du verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, zahlst du bei Widerruf den angemessenen Betrag für die bereits erbrachte Leistung.

    •    Abonnements (sofern angeboten): Die Laufzeit und Verlängerung sind in den Preisplänen/AGB beschrieben. Abos verlängern sich automatisch um die gebuchte Periode, sofern nicht spätestens 24 Stunden vor Periodenende gekündigt wird. Kündigungen wirken zum Ende der laufenden Periode; eine anteilige Erstattung der bereits angebrochenen Periode erfolgt nicht, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

 

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5) Reklamationen, Fehl- oder Defektlieferungen

 

Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen oder falsch zusammengestellt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter chiarabadg@gmail.com mit Bestellnummer und Fotos.

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten bzw. organisieren einen Ersatzversand.

 

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6) Rückerstattungen (Ablauf & Fristen)

 

Nach Wareneingang bzw. nach Bestätigung des Widerrufs veranlassen wir die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Gutschrift erscheint – je nach Zahlungsdienstleister/Bank – in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Kontoauszug.

Rückzahlungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsart.

 

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7) Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

 

An: Bianca Utter, 68, Grand Rue, L-6630 Wasserbillig, Luxemburg – E-Mail: chiarabadg@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:

– Bestellt am / erhalten am:

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Datum:

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

 

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Rücksende-Adresse

 

Bianca Utter

68, Grand Rue

L-6630 Wasserbillig

Luxemburg

 

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Kurzfassung (für Box/FAQ – optional)

    •    Widerruf: 14 Tage ab Erhalt (Waren) / ab Abschluss (Digitale Inhalte/Dienstleistungen).

    •    Ausnahmen: Maßanfertigungen; geöffnete Hygieneartikel; digitale Inhalte & vollständig erbrachte Services bei vorheriger Zustimmung.

    •    Rücksendung: binnen 14 Tagen; Kosten trägst du.

    •    Erstattung: binnen 14 Tagen, über die ursprüngliche Zahlungsart.

    •    Abos: Kündigung bis 24 h vor Periodenende; wirkt zum Periodenende (keine anteilige Erstattung angebrochener Perioden).